CLÁUSULAS SERVICIOS DE MARKETING DIGITAL

Campañas de Marketing Digital
El precio asignado a cada campaña depende directamente de la propuesta de cotización presentada, considerando el periodo de activación del servicio (diario, semanal, mensual, trimestral, semestral o anual).

Solicitamos todos los recursos necesarios para la correcta ejecución del servicio, los cuales serán requeridos por el estratega de cuenta. Entre ellos:
– Costos y precios del producto o servicio.
– Manual de identidad o, en su defecto, logo y nombre de marca.
– Desglose detallado de productos, servicios y propuesta de valor.
– Accesos y permisos a plataformas digitales.

En caso de no contar con esta información, la estrategia puede verse afectada, por lo que nos reservamos el cumplimiento de objetivos establecidos.

Proceso de inicio
Para activar el servicio, seguimos el siguiente proceso:
1. Diagnóstico mediante videollamada o llamada.
2. Desarrollo de propuesta estratégica con enfoque escalable.
3. Revisión y retroalimentación del plan.
4. Activación del servicio según calendario.

El tiempo estimado para generar la propuesta es de 1 a 2 días hábiles, siempre que el cliente entregue la información solicitada en tiempo.

Contenido (si aplica)
El contenido se entrega de forma quincenal mediante Google Drive, incluyendo:
– Carpeta “Contenido” con archivos organizados.
– Calendario en Excel vinculado a cada pieza.

Se permiten hasta 3 rondas de cambios con un plazo máximo de 3 días hábiles por revisión.

Importante: La estrategia y el calendario se definen al inicio de cada periodo. Cualquier solicitud adicional fuera de este proceso puede afectar la coherencia estratégica y tiempos de entrega.

Pagos
Las fechas de pago se establecen según la cotización. En caso de incumplimiento, el servicio será suspendido hasta regularización.

Responsabilidad del cliente
El cliente debe:
– Proporcionar información veraz y completa.
– Cumplir con tiempos de retroalimentación.
– Seguir el proceso estratégico establecido.

El incumplimiento puede afectar resultados, liberando a la agencia de responsabilidad sobre los objetivos.

Restricciones de publicidad
Algunos giros requieren documentación adicional (ej. apuestas, política, temas sociales).
El cliente es responsable de contar con los permisos necesarios.

Propiedad y accesos
Los accesos pueden solicitarse mediante credenciales o permisos según la plataforma.
Toda la información se gestiona conforme al aviso de privacidad.

Community Management
El servicio incluye actividades orgánicas como:
– Publicación de contenido.
– Historias.
– Difusión en grupos o marketplace (si aplica).

Estas acciones se ejecutan respetando políticas de cada plataforma.

Contenido y producción
El contenido se desarrolla con base en:
– Información del cliente.
– Recursos propios o bancos digitales.

Servicios de fotografía o video son adicionales bajo cotización.

Resultados
Los resultados dependen de múltiples factores (mercado, oferta, inversión, proceso comercial).
No garantizamos resultados específicos, pero sí una ejecución estratégica basada en datos.

Planes y continuidad
Los planes están estructurados bajo estrategias mensuales dentro de un esquema anual.
El cliente decide su continuidad al finalizar cada periodo contratado.

Suspensión o cancelación
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el servicio en caso de:
– Falta de pago.
– Incumplimiento del proceso.
– Uso indebido del servicio.

Servicios adicionales
Cualquier requerimiento fuera del alcance contratado será cotizado por separado.

Publicidad pagada
La gestión de campañas puede implicar comisiones adicionales dependiendo del nivel de inversión.

Sitios web incluidos en planes
En caso de incluir sitio web:
– El costo se distribuye durante el periodo del plan.
– Dominio, hosting y SSL son gestionados mediante proveedores externos.
– Si el cliente no continúa, deberá asumir estos costos directamente.

Legislación
Este acuerdo se rige bajo las leyes vigentes en México.